1. 旅游市場(chǎng)競爭戰略包括哪些類(lèi)型

鄉村也是祖國版圖的一大部分，隨著(zhù)綠水青山就是金山銀山口號的提出，國家加大了對鄉村建設的投入，現在的鄉村美麗，干凈，煥然一新，再也不是曾經(jīng)的臟亂差了，廣闊的鄉村世界有許多玩味的地方，還有很多需要挖掘的潛力，鄉村游能帶動(dòng)農村的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，從而助力三農建設！

2. 旅游市場(chǎng)競爭的主要策略

現今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來(lái)，國內旅游無(wú)論從人數還是從消費額，或從消費需求來(lái)看，都呈穩步上升趨勢，而消費需求的不斷增長(cháng)勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個(gè)性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長(cháng)更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區的經(jīng)營(yíng)策略和硬件規劃都無(wú)法做到真正意義上的以市場(chǎng)為主導，遠未能滿(mǎn)足國內外旅客的需要。如何正確對待，引導旅游消費的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問(wèn)題。隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現出來(lái)。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。

消費者行為學(xué)研究這樣一些消費者行為問(wèn)題：消費者的行為模式，消費者的心理活動(dòng)過(guò)程，影響消費者行為的主要因素購買(mǎi)決策過(guò)程對不同消費者以及不同產(chǎn)品市場(chǎng)中的消費者的分類(lèi)研究等等。消費者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費者行為學(xué)都起著(zhù)舉足輕重的作用。

在我國，消費者行為的不同主要體現在以下幾個(gè)方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著(zhù)消費水平，也決定著(zhù)需要的層次，從而決定了旅游消費的變化。（2）旅游者的構成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著(zhù)旅游消費結構。（3）旅游產(chǎn)品結構。生產(chǎn)決定消費，旅游產(chǎn)品的構成、價(jià)格及質(zhì)量直接影響旅游消費結構。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來(lái)源構成等。

隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和對外開(kāi)放的擴大，旅游者的視野進(jìn)一步開(kāi)闊，人們收入水平的增長(cháng)和需求的多層次化使旅游消費的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費結構呈現多元化的狀態(tài)?？偟膩?lái)說(shuō)，我國現在的旅游消費結構現出以觀(guān)光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費結構逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟發(fā)展水平、社會(huì )文化等因素的影響，具體來(lái)說(shuō)，又呈現出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費支出比重過(guò)大?；韭糜蜗M是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩定的消費，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費；非基本旅游消費是指并非每次旅游活動(dòng)都需要的并具有較大彈性的消費，如旅游購物、醫療、通訊消費等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟效益的提高。（2）在總消費中，物質(zhì)資料消費多，精神資料消費少。這方面需要加大規劃和建設。（3）旅游產(chǎn)品結構不合理，觀(guān)光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀(guān)光型游客所占比重過(guò)大，反映出旅游產(chǎn)品構成層次低，旅游經(jīng)濟效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對消費者行為結構的特點(diǎn)，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，改善消費者的結構。第一，國家應大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調整旅游產(chǎn)品結構的政策著(zhù)手，加強對購物旅游資源的開(kāi)發(fā)力度。同時(shí)，加強“娛樂(lè )”項目的建設，擴大旅游者的“娛樂(lè )”范圍，提高“娛樂(lè )”服務(wù)質(zhì)。第二， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費者的立場(chǎng)上去設計和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿(mǎn)足旅游消費者的需求出發(fā)，力爭做到實(shí)現顧客滿(mǎn)意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統，推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過(guò)程處處體現真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉變經(jīng)營(yíng)思想，不能認為與旅游消費者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過(guò)與旅游消費者長(cháng)期關(guān)系的確立和發(fā)展，達到彼此間的友好和信任。同時(shí)實(shí)施品牌戰略，構建有特色的心理契機。旅游企業(yè)可以通過(guò)品牌樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養出旅游消費者對該品牌的忠誠。實(shí)施品牌戰略，是履行和維護旅游消費者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著(zhù)手點(diǎn)。

消費者行為學(xué)的研究學(xué)習可以引導人們對旅游消費結構做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要環(huán)節。如何從心理學(xué)的角度加以總結，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過(guò)利用旅游消費者行為學(xué)，我們可以對旅游業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時(shí)，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，離不開(kāi)對旅游消費者行為的研究。根據消費者行為，制定適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線(xiàn)，才是盈利的基本對策。

3. 旅游市場(chǎng)競爭戰略模型

1、問(wèn)題識別

問(wèn)題識別階段需要確認需求并將之與特定的產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，消費者認識到自己有某種需要時(shí)，是其決策過(guò)程的開(kāi)始，這種需要可能是由內在的生理活動(dòng)引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。

2、信息收集

信息收集階段將通過(guò)多種來(lái)源獲得產(chǎn)品或服務(wù)信息，以提高決策理性。信息來(lái)源主要有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源，如家庭、親友、鄰居、同事等；商業(yè)來(lái)源，如廣告、推銷(xiāo)員、分銷(xiāo)商等；公共來(lái)源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經(jīng)驗來(lái)源，如操作、實(shí)驗和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗等。

3、方案評價(jià)

方案評價(jià)階段，將根據產(chǎn)品或服務(wù)的屬性、利益和價(jià)值組合，形成各種購買(mǎi)方案，并確認購買(mǎi)態(tài)度。消費者得到的各種有關(guān)信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進(jìn)行分析、評估和選擇，這是決策過(guò)程中的決定性環(huán)節。

4、購買(mǎi)決策

購買(mǎi)決策階段，將會(huì )在不同方案之間形成購買(mǎi)意圖和偏好。消費者對商品信息進(jìn)行比較和評選后，已形成購買(mǎi)意愿，然而從購買(mǎi)意圖到?jīng)Q定購買(mǎi)之間，還要受到兩個(gè)因素的影響，他人的態(tài)度，反對態(tài)度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買(mǎi)者關(guān)系愈密切，修改購買(mǎi)意圖的可能性就愈大；意外的情況。

5、購后行為

購后行為階段，將會(huì )評估購買(mǎi)獲得的價(jià)值，并通過(guò)行動(dòng)表達滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意等。消費者購后的滿(mǎn)意程度取決于消費者對產(chǎn)品的預期性能與產(chǎn)品使用中的實(shí)際性能之間的對比。購買(mǎi)后的滿(mǎn)意程度決定了消費者的購后活動(dòng)，決定了消費者是否重復購買(mǎi)該產(chǎn)品，還會(huì )影響到其他消費者，形成連鎖效應。

4. 旅游市場(chǎng)競爭戰略包括哪些類(lèi)型企業(yè)

港中旅酒店集團是國企。

港中旅酒店有限公司

港中旅酒店有限公司（原名“香港中旅維景國際酒店管理有限公司”）于1985年4月10日在香港注冊成立，是中國港中旅集團的全資子公司。秉承“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的理念，公司以全員精細化管理和系統的個(gè)性化為手段，以組織系統、人力資源系統、管理系統、服務(wù)系統、硬件系統和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統為標準，以特色服務(wù)為精髓，為客人創(chuàng )造獨特的、個(gè)性的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實(shí)現酒店可持續增長(cháng)。

5. 旅游市場(chǎng)競爭格局四種類(lèi)型

第一個(gè)10年是初創(chuàng )階段。1978年、1979年，國家為改革開(kāi)放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。旅游業(yè)出生就有一個(gè)“為什么干”“怎么干”的問(wèn)題，需要國家從戰略上明確旅游業(yè)的性質(zhì)和定位。

國家第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的戰略性文件——《國務(wù)院關(guān)于加強旅游工作的決定》（1981年國務(wù)院80號文件）有兩個(gè)定位：第一個(gè)是雙重性質(zhì)雙重目標，“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟事業(yè)的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟雙豐收”，這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位；

第二個(gè)是把旅游放在經(jīng)濟領(lǐng)域中比較、調試后的定位，“旅游事業(yè)是一項綜合性事業(yè)，是國民經(jīng)濟的一個(gè)組成部分，是關(guān)系到國計民生的一項不可缺少的事業(yè)”——這也是第一次關(guān)于產(chǎn)業(yè)重要性的精準定位，為旅游業(yè)在40年“社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對跑道”“對上表”。

　　第二個(gè)10年是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程階段。這個(gè)階段也可以前后拉長(cháng)一點(diǎn)，從1986年國民經(jīng)濟“七五”計劃，到1998年12月，中央經(jīng)濟工作會(huì )議把旅游業(yè)明確為“國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)”。

1981年，國務(wù)院主持制定了旅游業(yè)第一個(gè)發(fā)展規劃，在5年后列入國家第七個(gè)國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。5年實(shí)踐、5年探索有多難可以想見(jiàn)，最終這個(gè)《規劃》敲定了作為“國民經(jīng)濟一個(gè)組成部分”的產(chǎn)業(yè)應該有的基本政策體制保證，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟的軌道上開(kāi)始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和國家上個(gè)世紀90年代開(kāi)始的擴大內需和經(jīng)濟結構轉型同軌同頻同行。旅游業(yè)隨著(zhù)1992年國家市場(chǎng)機制的完善而轉型，主動(dòng)在國民經(jīng)濟發(fā)展中承擔更大的責任。

這10年，是開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程的10年。

　　第三個(gè)10年，是旅游業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程深入的階段。從1998年到2009年，“假日制度”推出，大眾旅游風(fēng)生水起，旅游市場(chǎng)繁榮興旺。

在國家整體轉型繼續深入推進(jìn)經(jīng)濟結構轉型的大背景下，為充分發(fā)揮旅游業(yè)在“保增長(cháng)、擴內需、調結構”等方面的積極作用，2009年國務(wù)院《加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國發(fā)【2009】41號）提出，“把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)”——30年后又是一次“雙目標定位”，之后《中華人民共和國旅游法》頒布，第一部《國民休閑綱要》出臺，共同體現旅游業(yè)對國民經(jīng)濟作用的“增強凸顯”，同時(shí)也是旅游業(yè)對國民生活重要性的“深度顯現”。

　　第四個(gè)10年，是“全面融入國家戰略”階段。黨的十八大以來(lái)，按照國家《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國發(fā)【2014】31號），旅游業(yè)以主動(dòng)與新型工業(yè)化、信息化、城鎮化和農業(yè)現代化相結合的更大格局，以對經(jīng)濟社會(huì )文化生態(tài)多方協(xié)同的改革精神，全面融入國家戰略體系，在推動(dòng)“旅游+”“大旅游”“全域旅游”的過(guò)程中，轉型升級形成了新格局。

按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”發(fā)展要求，“全域旅游”不僅是符合旅游業(yè)規律的發(fā)展要求，而且是促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )統籌推進(jìn)和協(xié)調發(fā)展的重要載體。