1. 旅游和電商結合

可以網(wǎng)上訂機票、火車(chē)票、訂住宿房等。

2. 旅游和電商結合的行業(yè)

　　電子商務(wù)的應用范圍和涉及領(lǐng)域如下：國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場(chǎng)、車(chē)站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；傳統的出版社和電子書(shū)刊、音像出版部門(mén)；網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車(chē)、房地產(chǎn)、拍賣(mài)等的交易活動(dòng)；政府機關(guān)部門(mén)的電子政務(wù)；信息公司、咨詢(xún)服務(wù)公司、顧問(wèn)公司；計算機、網(wǎng)絡(luò )、數據通信軟件和硬件生產(chǎn)商等。

3. 旅游電商對旅游業(yè)的意義

（一）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展 電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)了全球化電子商務(wù)的發(fā)展，營(yíng)造了利用信息化手段改造旅游業(yè)的大環(huán)境，使旅游業(yè)成為最早和最廣泛應用電子商務(wù)的行業(yè)之一。

（二）互聯(lián)網(wǎng)成為旅游者信息獲取的主渠道 趨勢：在互聯(lián)網(wǎng)上了解旅游信息的游客在逐年增加。

（三）新型旅游消費觀(guān)念推動(dòng)了旅游電子商務(wù) 1、旅游者參與旅游產(chǎn)品設計的意愿增強 2、在線(xiàn)旅游者在不斷增加 3、旅游動(dòng)機決策的隨意性增強 4、游客更加關(guān)注旅游質(zhì)量與性?xún)r(jià)比（需要網(wǎng)絡(luò )比價(jià)）

4. 旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡(jiǎn)要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過(guò)總結和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內在影響主要體現在以下幾個(gè)方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無(wú)法及時(shí)全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)方面往往都處于一種被動(dòng)的情況，很容易造成資源的重復開(kāi)發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現。然而，隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點(diǎn):一是當我國的旅游業(yè)對某個(gè)地方的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，資源開(kāi)發(fā)的消息會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時(shí)地回應，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行快速傳播，所以各個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員必須要及時(shí)地提高自身的快速開(kāi)發(fā)能力，從而能夠在第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開(kāi)發(fā)和利用，而且可以帶動(dòng)旅游景區周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說(shuō)旅游行業(yè)的管理內容非常多。傳統的旅游行業(yè)中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動(dòng)化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目?jì)热葸M(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，能夠及時(shí)地處理旅游過(guò)程中的問(wèn)題咨詢(xún)、建議投訴等等，而且可以及時(shí)地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費方式的轉變。通過(guò)調查和研究得知，目前很多人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這種模式來(lái)進(jìn)行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說(shuō)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費方式的轉變，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統一的服務(wù)平臺，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著(zhù)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著(zhù)名的旅游企業(yè)開(kāi)始崛起，因此人們在選擇旅游的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過(guò)現金支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對貿易的改善。人們在進(jìn)行旅游的過(guò)程中，主要是購買(mǎi)旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買(mǎi)方和提供方來(lái)講，可能在理解上會(huì )存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長(cháng)，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進(jìn)行了改善，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說(shuō)旅游人員不會(huì )在交易結束前將錢(qián)財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶(hù)中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意，確認付款后第三方才會(huì )將錢(qián)轉入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問(wèn)題;二是對于傳統的旅游行業(yè)來(lái)講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時(shí)間比較長(cháng)，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。

二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地獲取各個(gè)旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時(shí)對他們的價(jià)格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來(lái)講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時(shí)吸引更多的客戶(hù)，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過(guò)信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶(hù)的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶(hù)的喜好，可以針對不同用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現在某種程度上推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時(shí)代，才能夠更好地為消費者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展，主要體現在以下幾個(gè)方面:一是旅游電子商務(wù)通過(guò)為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開(kāi)始認識到可持續發(fā)展的重要性，同時(shí)能夠在對資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的過(guò)程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內容更加廣泛，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之后，傳統旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問(wèn)題就開(kāi)始暴露出來(lái)，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行優(yōu)化和調整。

5. 旅游電商商業(yè)模式

如果是銷(xiāo)售商品，應該是B2C的電子商業(yè)模式，如果銷(xiāo)售的是服務(wù)，例如美容美發(fā)、旅游、電影、餐飲，那么應該屬于O2O的電子商業(yè)模式。

補充資料：

團購，英文名是Group purchase，意思是團體購物，指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據薄利多銷(xiāo)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團購折扣和單獨購買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費者自行組團、專(zhuān)業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內廠(chǎng)商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。

6. 電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢微探

旅游電子商務(wù)指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )科技技術(shù)達成旅游商務(wù)活動(dòng)各個(gè)流程的電子化，旅游行業(yè)的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和現代通訊的軟件及硬件技術(shù),實(shí)現旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴大銷(xiāo)售,拓展市場(chǎng),并實(shí)現內部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數據源龐大,交易實(shí)時(shí)、支付手段便捷等特點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)具有以下這些傳統商務(wù)所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)：1、 地域、時(shí)空優(yōu)勢；2、節約成本 ；3、減少中間環(huán)節；4、擴大銷(xiāo)售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業(yè)競爭力；

旅游電子商務(wù)的具有:

一，整合性，整合性是旅游電子商務(wù)把旅游環(huán)節中的各級別的供應商、景點(diǎn)、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關(guān)的眾多行業(yè)整合在一起，通過(guò)組合后的產(chǎn)品在線(xiàn)吸引更多的顧客。新一代的在線(xiàn)旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導者，它們將傳統旅游中的機票、酒店、活動(dòng)等單項服務(wù)進(jìn)行重新組織，并創(chuàng )造出新的產(chǎn)品，新的組合，進(jìn)一步提高資源的使用效率。旅游市場(chǎng)的規模將會(huì )由于電子商務(wù)的推動(dòng)得到進(jìn)一步發(fā)展。

二，交互性，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，在線(xiàn)旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹，網(wǎng)絡(luò )多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶(hù)在開(kāi)始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解，并且培養了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務(wù)的展現功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀(guān)、更易了解。

三，快捷性，旅游業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)更是通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)隨時(shí)為游客提供服務(wù).在線(xiàn)旅游企業(yè)正是依托于自身的技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現了傳統旅游企業(yè)無(wú)法完成的24小時(shí)隨時(shí)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣，電子媒介傳遞信息，實(shí)時(shí)訂單確認與支付等，快捷便利。

7. 旅游電商模式有哪些?

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規劃，產(chǎn)品預訂和行程中后期的點(diǎn)評分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí)，這些旅游線(xiàn)上服務(wù)商也承擔部分目的地及景區旅游資訊的推廣服務(wù)。這個(gè)范圍有點(diǎn)大，具體來(lái)說(shuō)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購及產(chǎn)品運營(yíng)人員，從事銷(xiāo)售及售后服務(wù)的客服人員，進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷(xiāo)人員，以及提高公司內部溝通及運營(yíng)效率的流程管理人員。

出境領(lǐng)隊主要是根據國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領(lǐng)隊服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項說(shuō)明，帶領(lǐng)并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關(guān)出入，酒店入住手續，監督當地旅游服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現場(chǎng)處理投訴。根據目的地和團隊性質(zhì)，領(lǐng)隊也可能同時(shí)為旅客提供導游服務(wù)，包含景點(diǎn)講解，有些情況下也可能需要協(xié)調預訂當地酒店，購買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票，協(xié)調用車(chē)以及銷(xiāo)售當地旅游服務(wù)等。特別說(shuō)一下，過(guò)去出境領(lǐng)隊必須持有領(lǐng)隊證，現在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊必須持有導游證。

其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù)：

1?？蛻?hù)市場(chǎng)：電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規模比出境領(lǐng)隊來(lái)得更廣，無(wú)論單獨的機票，酒店預訂，還是國內國際團隊旅游都可以通過(guò)OTA進(jìn)行銷(xiāo)售分發(fā)。而領(lǐng)隊服務(wù)只針對出境團隊。這兩者的市場(chǎng)規模不在同一個(gè)數量級上。

2。上升空間：電子商務(wù)行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會(huì )有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會(huì )不多，普通員工的表現機會(huì )也會(huì )相對少一點(diǎn)，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒(méi)有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。領(lǐng)隊行業(yè)基本沒(méi)有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊，然后自己開(kāi)公司做老板。

3。收入及福利：目前現行情況下，能長(cháng)期穩定帶團的領(lǐng)隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無(wú)法保證團隊來(lái)源，領(lǐng)隊的日子就很難過(guò)了。在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購，營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來(lái)是非銷(xiāo)售類(lèi)的客服，最低的是產(chǎn)品運營(yíng)人員。而銷(xiāo)售類(lèi)的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領(lǐng)隊收入中有很大比例是現金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數員工沒(méi)有免費游玩的機會(huì )?？梢悦赓M出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營(yíng)人員，和極少部分頂級銷(xiāo)售人員。。?；蛘呤抢习?。

4。未來(lái)預期：對領(lǐng)隊行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)有兩個(gè)比較嚴峻的問(wèn)題：1。旅客未來(lái)出行模式會(huì )是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來(lái)越高，跟團游發(fā)展明顯停滯?？腿瞬桓鷪F，就根本沒(méi)有出境領(lǐng)隊的需要。2。行業(yè)法規是否會(huì )進(jìn)一步松綁?，F在不再要求領(lǐng)隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領(lǐng)隊，競爭大幅放寬。未來(lái)如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權，將與目的地當地導游的競爭中處于劣勢。

總體來(lái)說(shuō)，急等著(zhù)要錢(qián)，有旅行社關(guān)系可以保證團的來(lái)源，做領(lǐng)隊；否則電商專(zhuān)業(yè)。