1. 旅游中心負責人的職責有哪些

負責研究制訂本鄉鎮旅游開(kāi)發(fā)、規劃和組織實(shí)施年度工作方案；負責對本鄉鎮農家樂(lè )的指導、服務(wù)；負責農家樂(lè )休閑旅游業(yè)發(fā)展規劃，優(yōu)化農家樂(lè )規劃布局，促進(jìn)農家樂(lè )休閑旅游業(yè)規范、健康發(fā)展等工作。貫徹落實(shí)有關(guān)生態(tài)環(huán)境保護的法律法規和相關(guān)政策，負責生態(tài)環(huán)境保護、綜合整治、監督檢查等工作；負責組織開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護宣傳教育工作；協(xié)助處置生態(tài)環(huán)境突發(fā)事件，保障生態(tài)環(huán)境安全。

促進(jìn)當地人們就業(yè)，增加人民經(jīng)濟收入。

2. 旅游管理中心工作職責

文化廣電旅游體育局職責：貫徹執行國家、省、市有關(guān)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游工作的法律法規和政策；起草相關(guān)地方性法規、規章和政策，擬訂文化、體育、旅游業(yè)的行業(yè)發(fā)展規劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施。

負責文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游的行業(yè)管理；協(xié)調指導文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3. 旅游服務(wù)中心職責

接受顧客的咨詢(xún)工作，并對自己職權范圍內應當回答的問(wèn)題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門(mén)反映，并通過(guò)相關(guān)渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行總結分析并根據流程上報。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規章制度。

4. 旅游管理服務(wù)中心職責

1、國繞游客中心各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，協(xié)助領(lǐng)導組織開(kāi)展調查、研究、總結工作，及時(shí)反映情況。

2、負責游客中心接待和游客服務(wù)工作。

3、負責游客中心辦公經(jīng)費的管理工作。

4、做好思想政治工作，組織游客中心工作人員完成各項工作任務(wù)。

5、負責游客中心安保的管理和調度。

6、做好領(lǐng)導交辦的工作。

5. 旅游發(fā)展中心工作職責

旅游發(fā)展中心擔負區域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責：研究定制區域旅游行業(yè)發(fā)展戰略目標，編制區域旅游中長(cháng)期和近期計劃并組織實(shí)施，定制旅游行業(yè)管理行政規章并監督實(shí)施，研究定制區域內旅游項目開(kāi)發(fā)戰略，對外推介全區域旅游整體形象，策劃包裝旅游項目對外招商，組織、指導、協(xié)調重點(diǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織實(shí)施全區域旅游資源的檢查、指導、協(xié)調重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、景區的規劃開(kāi)發(fā)建設，監督檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，對區域范圍內經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行行業(yè)管理，負責旅游行業(yè)的行政執法等工作。

6. 旅游服務(wù)中心的職責崗位是什么?

酒店商務(wù)中心各崗位職責

l、直接向前廳部經(jīng)理負責，保證工作正常進(jìn)行；

2、安排、督促、指導員工的工作，據其工作表現執行獎罰；

3、檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺(jué)執行工作規程、員工守則的情況；

4、溝通與中心有業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)的聯(lián)系，與電信局有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；

5、負責對員工的業(yè)務(wù)培訓、外語(yǔ)學(xué)習及政治學(xué)習，定期考核；

6、負責員工排班，監督員工的考勤情況；

7、在中心工作范圍內，解決客人的投訴；

8、根據不同時(shí)期的特點(diǎn)，制定有效的工作計劃；

9、查閱交接班本及有關(guān)文件、通知，注意夜間接受的傳真及時(shí)到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，并

前一天的營(yíng)業(yè)日報表，核對單據，堵塞財務(wù)漏洞；

10、檢查中班、早班衛生工作的質(zhì)量

11、檢查當班員工儀容、儀表；

12、檢查工作準備情況，如：價(jià)目表、計算器、收據、零錢(qián)；電傳、傳真線(xiàn)路是否暢通；復印機是否正常（是否清楚、鈷粉是否夠）；打字機是否正常（包括是否夠用，軟盤(pán)是否夠用）；碎紙機是否正常等；

13、了解當天VIP情況，并安排好工作，

14、遇有難題，及時(shí)匯報或與店內外有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以便盡快解決；

15、給員工培訓，上課。

16、檢查早、中班情況，并做工作指示；

17、做好當天工作記錄；

18、定期召開(kāi)例會(huì )，講評上周工作，傳達部門(mén)主管會(huì )議的有關(guān)內容；

19、每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并寫(xiě)月總結；每月的25號，交下月工作計劃。

（一） 素質(zhì)標準

1、基本素質(zhì)：精通商務(wù)中心的各項服務(wù)，尤其要熟練掌握電腦，中、英文打字喜歡靜態(tài)工作，事業(yè)心強。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，24歲以上，女性。

3、文化程度：大學(xué)本科或同等文化程度。

4、外語(yǔ)水平：熟練掌握英文，達到旅游局中級水平，具有一定的文字閱讀和寫(xiě)作能力。

5、工作經(jīng)驗：3年以上酒店商務(wù)中心或文秘工作經(jīng)驗。

二、職務(wù)名稱(chēng) 商務(wù)中心職員

部 門(mén) 前廳部

直接上級主管 商務(wù)中心主管

(一)崗位職責

1、嚴格遵守酒店的考勤制度；

2、上班前檢查自己的儀容儀表，合格后，方可上崗；

3、用標準的問(wèn)候語(yǔ)言與客人打招呼，微笑自然；

4、與客人交談時(shí)，要友好、熱情、禮貌；

5、回答客人問(wèn)題時(shí)，要迅速而準確；

6、懂得為客人保密，除員工外，客人不得查閱電傳、傳真等文件，客人不得進(jìn)入電傳、傳真區域；

7、為客人復印文件，處理客人的傳真收發(fā)；

8、要有較高的中、英文打字能力，能夠辨認客人各種字體和筆跡；

9、禁止客人閱讀電腦系統；

10、正確對待客人投訴，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報主管或大堂副理；

11、保證工作環(huán)境的整潔，辦公設備的良好；

12、認真寫(xiě)好交接班本，要求書(shū)寫(xiě)清楚、正確、完整。

(二)基本素質(zhì)

1、基本素質(zhì)：熟悉商務(wù)中心的各項工作及程序，能熟練掌握電腦及中、英文打字，性格文靜。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，20歲以上，女性。

3、文化程度：職高以上學(xué)歷。

4、外語(yǔ)水平：外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力達到旅游局中級水平。

5、工作經(jīng)驗，一年以上酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗。

7. 旅游服務(wù)中心主任職責

旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；

10、地接部：地面接待；

11、門(mén)市部：銷(xiāo)售旅行社總經(jīng)理崗位職責：1、全面負責旅行社的各項工作；2、主持全體職工的培訓、學(xué)習；3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；4、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；旅行社副總經(jīng)理崗位職責：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責：1、建立和規范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；5、負責處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責：1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監督和執行;2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;3、加強部門(mén)人員的培訓教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì )計崗位職責：1、負責整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負責納稅申報；3、負責會(huì )計檔案的保管；旅行社出納員崗位職責：1、負責現金、銀行的收付轉業(yè)務(wù)；2、負責保管使用重要支付憑據；3、負責現金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費設備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報備上級領(lǐng)導；3、落實(shí)安全責任制,做好消防、防盜工作;4、嚴格財務(wù)管理,收費現金當日送交銀行；5、嚴格執行中心制度,禁止私自減免費用；旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責：1、與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團隊客人，完成營(yíng)業(yè)計劃。

8. 旅游主管部門(mén)的職責

不能。旅游局是行政部門(mén)，可以給旅游景點(diǎn)評級但不能管旅游景點(diǎn)，就像裁判不能上場(chǎng)比賽一樣。旅游局主要職責是監督旅游景點(diǎn)的運行是否符合相關(guān)標準，監督旅游景點(diǎn)向游客提供的服務(wù)是否達到相關(guān)標準，監督旅游景點(diǎn)維護游客安全設施設備是否達標，否則的話(huà)，要旅游景點(diǎn)按照要求整改。

9. 旅游中心負責人的職責有哪些要求

要有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗，有愛(ài)崗敬業(yè)精神，對旅游票務(wù)工作的職責和內容都有一定程度的熟悉和了解

10. 旅游中心負責人的職責有哪些呢

（一）負責擬訂和組織實(shí)施旅游教育培訓計劃，指導旅游教育、培訓和有關(guān)業(yè)務(wù)； 　?。ǘ┙M織實(shí)施旅游從業(yè)人員（包括星級酒店、旅行社、景區、度假區、旅游車(chē)船隊）的上崗培訓； 　?。ㄈ┙M織實(shí)施星級酒店、旅行社的管理人員、導游員的職業(yè)資格制度和等級制度； 　?。ㄋ模┙⒙糜螛I(yè)人才檔案庫，指導旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢(xún)； 　?。ㄎ澹?shí)行導游員集中管理和服務(wù)。 　?。┏修k局交辦的其它事項。

11. 旅游中心負責人的職責有哪些內容

旅游過(guò)程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全，取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規范、旅行社開(kāi)發(fā)設計的旅游線(xiàn)路是否安全。

第二、認真履行告知義務(wù)。

只要旅行社不履行告知義務(wù)，或者履行告知義務(wù)不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領(lǐng)隊)防范措施。

旅行社應制作切實(shí)可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實(shí)用性和及時(shí)性。