1. 旅游服務(wù)是不是旅游產(chǎn)品
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為,一個(gè)完整的產(chǎn)品是由三個(gè)層次組成的,即產(chǎn)品的核心部分、形式部分和延伸部分,旅游產(chǎn)品的構成也是如此。旅游產(chǎn)品的核心部分是指旅游產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足旅游者最基本旅游需要的基本效用和價(jià)值,即旅游者購買(mǎi)和消費的主體。
而旅游者在一次旅游活動(dòng)中,所購買(mǎi)和消費的最基本的產(chǎn)品就是旅游服務(wù),旅游服務(wù)能夠滿(mǎn)足旅游者出游的最基本的需要。所以,旅游服務(wù)是旅游產(chǎn)品價(jià)值的核心。
2. 旅游產(chǎn)品的服務(wù)性質(zhì)
旅行社通常只有總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工等三個(gè)層次。
我國傳統的旅行社一般有以下幾個(gè)部門(mén):
外聯(lián)部:有些旅行社又叫它市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。主要業(yè)務(wù)是設計和銷(xiāo)售旅行社產(chǎn)品。
計調部:全稱(chēng)為計劃調度部,主要職責是負責接待服務(wù)的計劃工作和一起關(guān)系的調度工作。
接待部:導游就是在這個(gè)部門(mén),由不同語(yǔ)種的導游人員為主體組成,主要負責具體接待計劃的制定與落實(shí),未旅游者(團)提供導游和陪同服務(wù)。
綜合業(yè)務(wù)部:是旅行社多功能的、帶有拓展業(yè)務(wù)性質(zhì)的綜合部門(mén),它同時(shí)具有某些職能部門(mén)的特征。主要承擔三科旅游業(yè)務(wù)和票務(wù)工作,許多旅行社的行包業(yè)務(wù)也有綜合業(yè)務(wù)部負責。綜合業(yè)務(wù)部是旅行社中業(yè)務(wù)范圍最廣、服務(wù)項目最細的部門(mén)。
另外就是人事部跟財務(wù)部了,一般旅行社就是由這些部門(mén)組成的。你看看有你合適的么
3. 旅游產(chǎn)品是什么?
一、傳統旅游產(chǎn)品:包括觀(guān)光旅游(自然風(fēng)光觀(guān)光、城市風(fēng)光觀(guān)光、名勝古跡觀(guān)光等)及其升級產(chǎn)品;文化旅游(博物館旅游、藝術(shù)欣賞旅游、民俗旅游、懷舊旅游、祭祖旅游、宗教旅游等);商務(wù)旅游(一般商務(wù)旅游、會(huì )議旅游、獎勵旅游、大型商業(yè)性活動(dòng)節事等);度假旅游(海濱旅游度假、鄉村旅游、森林旅游、度假村、度假中心、度假區、野營(yíng)旅游)、社會(huì )旅游等5 類(lèi)。
二、新興型旅游產(chǎn)品:
1、滿(mǎn)足旅游者健康需求的健康旅游產(chǎn)品,體育旅游(滑雪旅游、高爾夫旅游等)、保健旅游(醫療旅游、療養旅游等;
2、滿(mǎn)足旅游者發(fā)展需求的業(yè)務(wù)旅游產(chǎn)品;,如修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、務(wù)農旅游、學(xué)藝旅游、科學(xué)旅游、考察旅游等;
3、滿(mǎn)足旅游者享受需求的旅游產(chǎn)品,如豪華列車(chē)旅游、豪華游船旅游、美食旅游、超豪華旅游等。
4、刺激旅游產(chǎn)品,是指旅游者體驗以前從未經(jīng)歷過(guò)的某種感官刺激的旅游產(chǎn)品,如探險旅游、冒險旅游、秘境旅游、海底旅游、沙漠旅游、斗獸旅游、觀(guān)看古怪比賽旅游、狩獵旅游、體育觀(guān)戰旅游等。
5、體現旅游者的環(huán)保意識的替代性旅游或持續旅游,亦稱(chēng)后大眾旅游,包括生態(tài)旅游、自然旅游、社區旅游。
4. 旅游是產(chǎn)品嗎
旅游購物是客人自愿自費的.中國的景區多的數不過(guò)來(lái).每一個(gè)地區都有獨特的土特產(chǎn).來(lái)過(guò)的人都想買(mǎi)一點(diǎn)帶回去自己用或選朋友.因為購物屬于自愿行為誰(shuí)也沒(méi)法強迫旅游協(xié)議合同里的附加項上寫(xiě)的很明白此類(lèi)屬于附加協(xié)議可以買(mǎi)也可不買(mǎi)
5. 旅游服務(wù)是不是旅游產(chǎn)品類(lèi)
導游:導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國,凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。
2.
旅游咨詢(xún)師:旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外,旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作,但就職業(yè)角度而言,一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問(wèn):2008年由西方進(jìn)入中國,目前在國內還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn),負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構,大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服,和個(gè)人。
4.
旅游行政管理部門(mén):旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據需要而定,可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。
5.
旅行社:旅行社各職能部門(mén)分為:業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴展資料
旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景
“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆,前景這樣廣闊?!边@是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng),在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實(shí)上,他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。
然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑,旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生?!耙粋€(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”,來(lái)自專(zhuān)家的解釋為:旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家,在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國,旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游,對于我國,旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。
對于現在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現狀,那么當你不再年輕時(shí),你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里,這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí),旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚,因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程,將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦?旅游咨詢(xún)師培訓的出現,讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機!”據了解,這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時(shí)間以來(lái),“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場(chǎng)中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路,讓自己的出游更加愜意。
6. 為什么說(shuō)旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品
OTA(在線(xiàn)旅游社英文縮寫(xiě))一般指在線(xiàn)旅游
在線(xiàn)旅游(OTA,全稱(chēng)為Online Travel Agency),是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向旅游服務(wù)提供商預定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線(xiàn)下付費,即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。
otc指場(chǎng)外交易市場(chǎng),通過(guò)大量分散的像投資銀行等證券經(jīng)營(yíng)機構的證券柜臺和主要電訊設施買(mǎi)賣(mài)證券而形成的市場(chǎng)。有時(shí)也稱(chēng)作柜臺交易市場(chǎng)或店頭交易市場(chǎng),它構成了債券交易市場(chǎng)的另一個(gè)重要部分。
7. 旅游產(chǎn)品和服務(wù)有哪些
1、為游客提供門(mén)票和告知游客如何使用。
2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。
3、告知游客哪里是安全的,哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。
4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。
5、滿(mǎn)足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。
8. 旅游服務(wù)是不是旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
攜程網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù):酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門(mén)票預訂、差旅管理攜程網(wǎng)介紹:攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十萬(wàn)余家會(huì )員酒店可供預訂,是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司,員工超過(guò)25000人。2003年12月,攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。