1. 智慧旅游景區建設指南

所謂智慧景區，就是景區建設信息化建設，景區智能化程度怎么樣。它包括吃穿住行智能化。比如：導游階梯式返利系統，電子票務(wù)系統，景區管理系統，景區分銷(xiāo)系統還有景區餐飲，智慧停車(chē)場(chǎng)，酒店，等智能化建設。為景區的管理，二次消費產(chǎn)業(yè)，導游，旅行社，OTA平臺提供更便捷的方式。

2. 智慧旅游景區建設規劃方案

智慧景區的概念分為“廣義”和“狹義”兩種。廣義的“智慧景區”是指科學(xué)管理理論與現代信息技術(shù)高度集成，達到人與自然和諧發(fā)展、低碳智能運營(yíng)景區的目的，能夠更有效地保護生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值。

狹義的“智慧景區”是“數字景區”的升級版，能夠實(shí)現可視化管理和智能化運營(yíng)，能對環(huán)境、社會(huì )、經(jīng)濟三大方面進(jìn)行更透徹的感知，是更深入的智能化的景區。因此，狹義的“智慧景區”強調技術(shù)因素，廣義的“智慧景區”不僅強調技術(shù)因素，還強調管理因素。

總結起來(lái)，廣義的“智慧景區”內涵更為豐富，主要包括以下方面：

1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對景區全面、透徹、及時(shí)地感知；

2、對景區實(shí)現可視化管理；

3、利用科學(xué)管理理論和現代信息技術(shù)完善景區的組織機構，優(yōu)化景區業(yè)務(wù)流程；

4、發(fā)展低碳旅游，實(shí)現景區環(huán)境、社會(huì )、經(jīng)濟的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。

那么，智慧景區的“智慧化管理”主要體現在哪里呢？

定量化：智慧化管理是通過(guò)應用模型化和定量化的技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。

智能化：應用高科技化的管理手段和工具管理景區，使得智慧化管理系統具有分析和模擬人腦信息處理和思維過(guò)程的能力，就是通常所說(shuō)的“人工智能”。

綜合性：智慧化管理強調綜合應用多種學(xué)科。除了需要管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數學(xué)、統計學(xué)、信息論、系統論和計算機知識外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學(xué)、社會(huì )學(xué)、會(huì )計學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、控制論及各種專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。

集成性：及各種好的管理經(jīng)驗、管理方法之大成，將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來(lái)組合在一起，融合創(chuàng )造性的思維等智力因素在其中，以實(shí)現管理系統的功能集成和技術(shù)集成。

動(dòng)態(tài)性：要求管理者在智慧化管理的過(guò)程中，要隨著(zhù)內外部的情況變化而不斷補充和修改智慧化的信息輸入，從而求出新的智慧化的最優(yōu)信息輸出。

系統性：智慧化管理要根據系統觀(guān)點(diǎn)來(lái)研究各種功能的關(guān)系。

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3. 智慧旅游景區規劃

國家145規劃重點(diǎn)項目有：

1.川藏鐵路、西部陸海新通道、國家水網(wǎng)等傳統基建,以及5G、數據中心、特高壓等新基建(原文指出要“系統布局新型基礎設施,加快第五代移動(dòng)通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數據中心等建設”);

2.人工智能、量子信息、集成電路、空天科技、深地深海等戰略新興產(chǎn)業(yè)投資,比如星際探測、北斗產(chǎn)業(yè)化等重大工程。

4. 智慧旅游景區項目建設內容

伴隨著(zhù)旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。由于景區管理不力、預防性措施不足、控制不得，傳統景區在管理運營(yíng)上存在很多問(wèn)題和痛點(diǎn)：

景區未建立統一的管理平臺，各個(gè)系統相互獨立，存在信息孤島；

面向運營(yíng)、后勤、游客等系統數據分散，景區管控能力和管理效率較低，管理者無(wú)法知曉系統實(shí)際運行情況；

系統難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無(wú)法事先預警、及時(shí)獲知并快速處理。

大數據時(shí)代，景區的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導游等“看得見(jiàn)的服務(wù)”層面，景區的精細化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對拈花灣的評價(jià)，與傳統景區相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區全境管理動(dòng)態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動(dòng)告警提示；

指揮調度可聯(lián)動(dòng)觸發(fā)；

數據深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區，管理部門(mén)通過(guò)一個(gè)平臺就能掌握景區的全運營(yíng)情況，實(shí)時(shí)感知景區全方位信息。那么，這個(gè)智能平臺是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區安全智能運營(yíng)管控平臺”，為景區裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實(shí)現旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)智慧化。

該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區內各智慧旅游業(yè)務(wù)系統及子平臺，對景區的信息、安全、監測、巡檢、應急、控制進(jìn)行全方位管理，實(shí)現“目標職責、制度管理、教育培訓、設備設施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險與隱患、應急管理、事故管理、運營(yíng)管理、持續改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區運營(yíng)監測大屏幕上，“安全運營(yíng)天數統計”、“安全投入指標統計”、“人員培訓統計”、“消防設施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設備到期監測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監測”九大板塊一目了然。大屏指標均為動(dòng)態(tài)數據，定時(shí)更新；駕駛艙圖形+數據，形象精準；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區數據“活”起來(lái)。

平臺建立了安全事故應急預案體系，儲備應急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護、保養?；趹惫芾眢w系，對景區安全事件進(jìn)行預警和報警，一旦景區出現險情，應急指揮中心可調取相關(guān)的監控畫(huà)面進(jìn)行應急聯(lián)動(dòng)處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，基于全業(yè)務(wù)系統日常運營(yíng)數據，運用大數據技術(shù)和安全風(fēng)險預警模型算法，建立預測預警指數系統，對景區安全趨勢實(shí)時(shí)預警，預測未來(lái)風(fēng)險，發(fā)布預警報告。

結合景區管理現狀和實(shí)際需求，朗坤打造的智慧景區綜合解決方案，與旅游市場(chǎng)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)高度融合，使景區資源、信息得到系統化整合和深度開(kāi)發(fā)應用，保障景區安全。

5. 智慧旅游景區建設指南解讀

一、景區的等級劃分

旅游景區質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級，代表著(zhù)世界級精品的旅游風(fēng)景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。

5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發(fā)達地區數量較集中。

二、5A景區申報基本條件

1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區。

2、景區面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬(wàn)，其中海外游客不低于5萬(wàn)。

4、近2年內未發(fā)生重大安全事故和社會(huì )反響強烈的群體性事件。

5、具有經(jīng)批準實(shí)施的景區總體規劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng )建實(shí)施方案。

6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害，接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、旅游資源品質(zhì)極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強市場(chǎng)影響力。

三、5A的評分標準

第一，特色文化，景區要凸顯本土特色文化，重視文化建設，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿(mǎn)足景區自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求，從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分數；

第三，綜合服務(wù)，新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區的期限

1、安全隱患嚴重：主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環(huán)境衛生差：主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。

3、服務(wù)與管理差：主要體現在導游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購物點(diǎn)管理差等方面。

4、旅游設施破損與缺失：主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設施不足等方面。

這些問(wèn)題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導游服務(wù)差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。

五、5A景區創(chuàng )建的重點(diǎn)

創(chuàng )建重點(diǎn)主要針對專(zhuān)家暗訪(fǎng)景區時(shí)重點(diǎn)檢查的內容：

1、旅游交通：進(jìn)入景區的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)；

2、游覽設施：內容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語(yǔ)種導游服務(wù)；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應急預案、警示牌；

5、信息化：景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動(dòng)電話(huà)信號全覆蓋、景區在線(xiàn)咨詢(xún)及預定平臺；

6、旅游管理：?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓、完整的5A創(chuàng )建提升規劃、完善的投訴管理；

7、資源和環(huán)境保護：出入口以及景區內部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性；

9、綜合服務(wù)：餐飲、購物、住宿等配套服務(wù)設施容量與布局。

6. 智慧旅游景區建設指南最新版

（一）加快建設智慧旅游景區。

制定出臺智慧旅游景區建設指南和相關(guān)要求；

引導旅游景區開(kāi)發(fā)數字化體驗產(chǎn)品；

建設一批世界級旅游景區和度假區；

打造一批全國智慧旅游示范村鎮；

打造數字博物館、數字展覽館等，提升旅游體驗。

（二）完善旅游信息基礎設施。

加快提升國家全域旅游示范區、國家5A級旅游景區、國家級旅游度假區等各類(lèi)旅游重點(diǎn)區域5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平；

推動(dòng)停車(chē)場(chǎng)、旅游集散與咨詢(xún)中心、游客服務(wù)中心、旅游專(zhuān)用道路及景區內部引導標識系統等數字化與智能化改造升級；

推動(dòng)無(wú)人化、非接觸式基礎設施普及與應用；

進(jìn)一步規范各地區旅游大數據中心建設。

（三）創(chuàng )新旅游公共服務(wù)模式。

理清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界；

進(jìn)一步拓寬旅游公共服務(wù)信息采集渠道；

依法依規推動(dòng)政府與企業(yè)間相關(guān)數據資源共享；

推進(jìn)旅游廁所數字化建設；

完善入境游客移動(dòng)支付方案；

為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù)。

7. 智慧旅游 景區

智慧旅游，也被稱(chēng)為智能旅游。18個(gè)城市入選首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，這18個(gè)城市分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無(wú)錫、常州、南通、揚州、鎮江、武夷山。鄭州沒(méi)有入選，所以方特應該不算。

8. 智慧旅游景區建設指南 文旅部

奇創(chuàng )旅游集團薪資待遇及發(fā)展前景非常不錯。深耕文旅產(chǎn)業(yè)二十年，依托旅游目的地規劃設計、景區運營(yíng)及數字文旅服務(wù)三大核心驅動(dòng)力，以科技+IP（內容）雙引擎為核心抓手，通過(guò)“一部手機游”、智慧景區、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺等技術(shù)或產(chǎn)品實(shí)現科技旅游、數字文旅，為旅游目的地提供規劃投資建設運營(yíng)一體化服務(wù)及IP產(chǎn)品策劃運營(yíng)提質(zhì)增效，系統地提升中國旅游高質(zhì)量發(fā)展。

9. 智慧旅游建設內容

隨著(zhù)人們生活的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，每年出去旅游成了一種慣例，很多景區實(shí)現了智慧旅游景區，智慧景區的建設最終目的是實(shí)現智慧旅游，建立以現代通信和信息技術(shù)為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節假日購票入園排隊難。進(jìn)入景區沒(méi)有導覽圖，找景點(diǎn)、找廁所難。到了景點(diǎn)除了拍個(gè)好看的相片發(fā)朋友圈，對景點(diǎn)的文化歷史一無(wú)所知相關(guān)問(wèn)題。

智慧景區建設方案主要核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò )支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合，使旅游資源和社會(huì )資源得到系統化整合和深度開(kāi)發(fā)應用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結合社會(huì )公共服務(wù)和現代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì )和經(jīng)濟的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。智慧景區的建設可從以下幾個(gè)方面對景區的發(fā)展起到深遠的作用：

通過(guò)智慧旅游系統的建設，全面提高景區的管理水平，智慧景區智能導游系統與景區管理制度的結合將對景區管理“標準化、制度化、系統化”起到強烈的促進(jìn)作用，優(yōu)化景區業(yè)務(wù)流程，提高游客滿(mǎn)意度。

智慧景區通過(guò)智慧旅游系統的各個(gè)子系統如：電子監控系統、各種感應系統、門(mén)禁（電子門(mén)票）系統等可以對景區全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現即時(shí)調度和現場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率。通過(guò)智慧旅游系統可全面加強對景區的資源保護，以實(shí)現景區的可持續發(fā)展。

建設智慧景區更能讓現代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物，隨著(zhù)高科技的投入，服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，景區的各項運營(yíng)成本將持續降低，將為景區創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。

根據最新新聞報道最近某公司亮點(diǎn)，人工智能解決方案,基于人工智能核心技術(shù)，再加上無(wú)處不在的連接、信息共享和整合、跨企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同，通過(guò)無(wú)處不在的基礎網(wǎng)絡(luò )連接感知設備和應用終端，通過(guò)云數據中心平臺存儲各個(gè)行業(yè)和子系統的數據業(yè)務(wù)，實(shí)現數據的共享和整合，再通過(guò)信息共享平臺“me社區”承載各種智慧應用，創(chuàng )造充滿(mǎn)生活情趣的智慧。

總結：建設智慧旅游不但給景區管理提供很好的技術(shù)，而且有效的解決旅游者的旅行中常見(jiàn)問(wèn)題，好處由此可見(jiàn)。